[公開日]2013/08/06
[更新日]2019/08/20

「釣った魚にやるエサなどない」ドコモプレミアポイントクラブは改悪か!?

ドコモ 改悪
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いらっしゃいませ!

iPhone愛用中ドコモ店員です。

 

いやー。しかしビックリしました。

ヤフーのトップに堂々と「改悪」って書かれてるんですもん。

ドコモ 改悪

 

ということで目次から。

ーーーーーーーーーー

 

1、変更点まとめ

2、誰が得して、誰が損するのか?

3、釣った魚にやるエサなどない。

 

ーーーーーーーーー

 

1、変更点まとめ

 

2014年4月から、ドコモプレミアクラブのポイントシステムが変更になります。

 

●ゴールドステージ新設

(DCMX GOLD 年会費10500円入会者のみ)

 

●グランプレミアステージ新設(15年以上の契約者)

 

●ベーシックステージ新設。

スマホ→おすすめパック(525円/月)かあんしんパック(630円/月)

ガラケー→ケータイ補償お届けサービス(294円または399円/月)かiコンシェル(105円または210円/月)

に入らないと、このベーシックステージ。還元率は1000円で5ポイント。(,, ゚Д゚)エ…

 

●2nd,3rdステージの条件年数変更。

2nd,3rd,プレミアの単位が

5年、8年、10年から、

2年、5年、10年に。

 

●ポイント算出単位の変更(1000円未満はオール切り捨てに)

 

 

ドコモのサイトからとってきた表。これが、2014年4月からバージョン。

 

ドコモ 改悪 新バージョン

 

こっちがいままでの旧バージョン。

ドコモ プレミアクラブ 旧バージョン

ネットでは

「長期契約者ほど損じゃないか!既存ユーザーをもっと大事にしろ!」

という声がほとんどです。

 

では実際、誰がどのくらい損をするのか?

この改定で得するひとは誰なのか?いるのか?

を検証してみました。

 

 

2、誰が得して、誰が損するのか?

全体的に、「もっとユーザーから搾り取ってやろう臭」がプンプンする改定なので、検証するユーザーは、

できるだけ得しそうなひとを選んでみました。必須のオプションも価格は安くなるように計算しました。

全て一ヶ月あたりの計算です。

 

●ユーザーA:毎月2000円使用。契約16年。

旧→80P

新→100P + iコンシェル-105円 =–5円

トータルで85円の損。

 

あれま。一番メリット出そうな方も、いきなりマイナスです。

 

 

●ユーザーB:毎月8000円。スマホ。契約7年。

旧→160ポイント

新→240ポイント + おすすめパック-525円 = –285円

トータルで445円の損。

 

あれ?うまくいかない。結果がプラスにならない。せっかくこの方は改定で2ndから3rdにあがるのに。

 

●ユーザーC:毎月6000円。契約1年。いままでもゴールドカード持ってた。

旧→60ポイント。

新→600ポイント +iコンシェル -105円 =495円。

トータルで435円の得。

 

おおっ!!ついに、大幅に上回る結果が!!しかしこのCさんは、旧も新もゴールドカードの年会費10500円がかかります。

なので月の方は、ゴールドステージに入ろう!ということでDCMX GOLDを作ったとしましょう。

 

●ユーザーD:毎月6000円。契約1年。新規でDCMX GOLD作成。

旧→60ポイント。

新→600ポイント +iコンシェル -105円 +DCMX GOLD 年会費(–875円/月) =-380円

トータルで440円の損。

 

あれま。。。結局マイナスに。

 

 

結論。

 

この検証は、1000円未満切り捨ての影響を受けないように、1000円ずつピッタリの数字で。しかも2nd、3rdステージへの上がりやすさの恩恵を受ける位置に置いたにも関わらず、ほとんどマイナス。

 

あと、スマホならオススメパック、ガラケーならiコンシェルを今までつけてなくて、今回の改定を機に新たに付ける、という前提で書きました。

 

もし、いままでもずっとオススメパックやiコンシェルに入ってましたよー。という方は、お得になるパターンがちょっとあります。

 

誰が得して、誰が損するか?

 

得するのは、

いままで、スマホならオススメパックかあんしんパック、ガラケーならコンシェルか補償サービスに入ってたよー。という方は、数十円得する。

でも1000円未満切り捨ても考えるとほとんどプラマイ0か。

 

損するのは、上のオプションに今まで入ってなかった方。

改定を機に入会すると、どうしても月に数百円、損します。入らないと、最低ランクであるベーシックステージです。

ベーシックステージは1000円あたり5ポイント。100円あたり0.5ポイントという、いままでにはあり得なかった数字を叩き出してくれたので、絶対に今までよりはポイントは損します。

 

あれ?

なんだか改悪、改悪だーと騒がれてるけど、ほとんどの方があんしんパックか補償サービスには入ってると思うし、そう騒ぎ立てるほどでも、ないんじゃない・・・?

いや、1000円未満切り捨てはやっぱりダメージでかいか。

 

なんだかこうして見てると、「ARROWSだって、ちゃんと動きますよ!」と主張する方にとても似てる状態になってる気がします。

スマホはちゃんと動くのが普通だし、サービス改定はユーザーにも得があるのが普通。

そもそもダメなことが前提なので、今回の改定も「ほら、ちゃんと、得するひとだっているよ!」

と、一生懸命、得するユーザーを探す方向に思考がいってる。ダメだこりゃ。

 

やっぱり、1000円未満切り捨てとか、525円のサービス必須とか、ダメでしょう。

実質、プレミアクラブが会費制となるわけですもんね。

 

釣った魚にやるエサはない。ということですね。

 

 

 3、釣った魚にやるエサなどない。

 

多分、すべての企業、サービスにおいて、お客様に対してするアクションが2種類あります。

 

●新規顧客の開拓。

●既存顧客のサポート。

 

 

全ての企業活動、経済活動でこのふたつのバランスをとるのがすごく重要です。

 

立ち上げ時は新規顧客を開拓する必要がありますが、それ以外は既存顧客の手厚いサポートに時間のほとんどを割くべし。と僕は思っています。

 

そうでないと、まるで穴の空いたバケツに水を注ぐように、いつまでたってもいっぱいにならないし、入れ替わりが激しくて、そのサービスへの愛着を持ってもらえません。

 

一方、既存顧客へのサポートを重視すると、「あそこのサービスはいいよ。」と、口コミが広がるので、バケツに穴は空かず、新しい流れが自然に入ってくるのです。

 

もちろんこんなに単純なわけはないのですが、基本的にはこういう構造です。

(ちなみに僕がコメントを全て返すのも、この考えから来ています。)

 

で、今回のドコモは。

既存顧客へのサポートを大幅に減らし、新規顧客の開拓に力を注ぐ。ということですね。

 

ポイントサービス改悪で上がった利益を使って、

MNPで転入してくれる方に対しての割引額アップが行われるでしょう。

 

バケツにはボコボコと穴が空くけど、そんなの気にならないくらい、もっともっと水を入れればいいじゃん!

ということですね。

 

しかし、iPhoneを取り扱わず、負けっぱなしのドコモが、いったいどんな戦略を打てば改悪をカバーできるほどのMNP転入を生めるかは、想像できません。

そして、もう日本人でケータイが必要なひとはほぼ100%持ってるので、完全に0から新規開拓はできず、絶対に他者から奪う、という形になります。

必然的にau、ソフトバンクよりも良いサービスを提供する必要があります。

 

そんなことできるのか?

いや、その前に、既存顧客だいじにしたほうが絶対に効率よくないかなぁ・・・?

 

 

もっと言ってしまえば、

今回の改悪で怒りを露にされてる方々は、穴が空いたから、勝手に出てって良いよ。という場所にいる方々だとと思うのです。

こうしてヤフーのトップに載っても、ドコモユーザーの大半である年配者の方々が知ることはありません。

そのような方々をターゲットに今後もサービスをしますので、この改定が気に入らなければ、どうぞ。出て行ってくださいね。というメッセージだと僕は思うのです。

 

なので、「ふざけるな!既存ユーザに対してなんだこの扱いは!」と思われる方は、抗議したりなんとかかんとかするよりも、スパーンとauやソフトバンクに移るのが正解かと思います。

 

そうして流出が止まらなくなって、「あぁ、既存ユーザーを大事にすべきだった」と気づくだろうし、

それを見た日本中の企業が「あぁ、新規開拓よりも、既存顧客を大事にしよう」と目覚めると思うのです。

 

もちろん、違約金や本体代の残り、月々サポートの解消など、「カンタンには出て行けない仕組み」をたっぷり用意してますので、気軽に乗り換えられるわけではないと思いますが。

 

せっかく、電気やガスと違って、メーカーを選べるわけですから、イヤだと思うサービスは受けず、受けたい会社からのサービスを受けるべき、だと思います。

 

 

ソフトバンクに乗り換えるときは

こちらの記事を参考に、

このようなサイトを使って頂くと、僕が嬉しいです(笑)。

 

 

ということで今日の記事は以上です。

 

この記事は一ドコモ店員の書いた記事ですし、個人の見解です。

匿名でやらせて頂いているので本質的には2ch掲示板と変わりません。

 

いろいろなご意見はあると思うのですが、「ユーザーには全員に選択肢が与えられている」ということを念頭に置けば、怒ったり感情的になることもないかと思います。

 

 

では、またの起こしをお待ちしています!

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78 件のコメント

  • ドコモがiphoneを出すので、やっと重い腰を上げてスマホに換えようかと思っています。しかし料金を調べてみると、ドコモはMNPの人には機種変更より月1800円も安く、私は13年もドコモ一筋だったのに、本当にがっかりしております。そこで貴殿のこのページを読ませてもらい、ちょっと納得しています。この際AU(うちは母も兄もAUです)にMNPしてしまおうかと思っています。

    • ♪paquitoさん
      そうですね。僕はドコモが嫌いとか批判したいわけではないんですが。
      ●シンプルに電卓を叩くと、ドコモに残るメリットが薄いこと
      ●既存客より新規客を優遇するドコモの姿勢に嫌気がさすこと
      から、MNPをオススメします。

  • こんにちは!

    千葉のイケメン さん、iPhone愛用ドコモ店員さん、
    お二人ともご回答ありがとうございました!!

    乗り換えが決まったら、当月内にパケホーダイとiモードの廃止を必ず忘れずしようと思います♪
    月初で解約ならば、当日分はかからないのですね(^◇^)

    お二人のご回答を拝見して、すごく安心しました。
    ずっと気になっていたことだったので…
    本当にありがとうございました!!

    あの、また質問で申し訳ないのですが、お時間があるときにでももしお答えいただけたらと思います。何度もすみません?><

    この状況では何を優先させるといいと思われるかお聞きしてもいいでしょうか?

    実はここを見てiPhone&ソフトバンクにするぞ!と思っていたのですが、
    近くのソフトバンク利用者の知人に聞くと、このへんじゃあまり使えないことを覚悟して買わないと…と言われ;;(田舎で電波が怪しいため)
    じゃあauのiphoneに…と思って記事を見直すと、auのiphoneは通話とネットが同時に出来ないのですね;そこが嫌だなあと思っています…

    電波の良さ、iphoneという機種(auかsoftbank)、通話とネット同時の機能(ドコモかsoftbank)。

    何かを取ると何かが無くなる状態に気づき、何をどうしたらいいやら困りました;

    NTTからドコモの記事のタイトルに「おおっ!?」となってしまった田舎のドコモユーザーでした(笑)

    • ♪よつばさん
      いえいえ、どういたしましてです。

      その状況では、、、
      もうご自身で考えられてる通りですね。あちらをたてればこちらが経たず。

      ネットでSIMフリーiPhoneを買って、それをドコモショップに言ってnanoSIM契約。というのもありますが、
      補償も聞かず玄人向きなのと、そのやり方で通話とネットが両立するのか?ということも不明です。

      僕がよつばさんの状況であれば、auにしますね。
      通話しながらネットって、月に一回くらいしか使わないですし(笑)

  • iPhone5への乗り換えを検討していて辿り着きました。私もiPhoneへの乗り換えを考えています。今GALAXY S2のLTEを使用していますが再起動は勝手にするわ、電波が悪いと画面のタッチも反応なくなります。あまりにもカクカクするのでドコモショップへ持って行った所、本体に異常がないと言われて戻ってくるケースが殆どなので一度出荷時の状態に戻す方がいいとか、リフレッシュ品を頼むか後は同じ様なアプリを消すかと言われました。今ではWi-Fi環境なのに電波が弱く、再起動、フリーズを繰り返しています。
    良い良いと言われるエクスペリアも昨日触ってきましたがやはりどこかもっさり感がありました。LTEの電波も建物の中では全く掴めません。通勤路線でもつながらずです。携帯自体も熱くなりもうそろそろ我慢の限界にきてます。なんだかドコモ電波悪くなった気がします( ;ω;`)確かに山の中は強かったですが毎日山の中にいるわけではないので都心で繋がればいいかなと思いました。やっぱりどっかおかしいのですかね?。。

    • ♪GALAXYさん
      はじめまして。コメント頂きありがとうございます。
      そうですねー。GALAXYもいまは異常はかなり減ってるように思いますが、やはりiPhoneの安定性はさすがですよね。

      ソフトバンクの電波は、関東のほとんどの地域では無事に繋がります。それは僕が補償します。
      山の中などではおっしゃる通り、繋がらないことも多いですが。

      XPERIAは、iPhoneやGALAXYを触り慣れてるひとにとっては、言葉にしずらい、もっさり感がありますよね。
      僕も感じます。

      いや、マジでiPhone、オススメですよ(〃^∇^)o_彡☆

  • はじめまして。ドコモのポイントのことを調べていたらこちらにたどり着きました。

    14年くらいドコモを使っています。6年近く使ったガラケーがいよいよ壊れ、3日前にN-01Eに取り替えました。

    購入時にいろんなオプションに加入しなければならず、補償サービスに入ったのですが他のオプションは解約しました。
    補償サービスも解約したいのですが、新しいポイント制度のことを調べたら解約しない方が良いのか悩んでいます。
    iコンシェルの方が安いからそちらに加入した方が良いのかな?と・・・

    今は何も申し込みしなくて、4月からiコンシェルを申し込めば良いのですか??

    • ♪ゴロゴロさん
      はじめまして、コメント頂きありがとうございます。

      そうですね、ポイント改定だけを視野に入れると、今はなにも申し込まず、4月からiコンシェルだけ、というのがいいですね。

      ただ補償サービスは、やっぱり入っておいた方が良いなーとは思います。
      まぁガラケーはものすごく頑丈なので必要ないかもしれませんが。防水ですし。

  • はじめまして。

    ずっとドコモからiphoneが出るのを待っていたドコモユーザーなんですが、いろいろ調べていたらこちらにたどり着きました。
    ブログタイトル(?)から衝撃を受けつつ、いつも楽しく拝見してます♪

    ポイントは改悪、iphoneは出ない…
    ドコモがよくわかりません…
    機種変も迷ったのですが、MNPじゃないと案外値段がしますね;
    やはりどうせならiphone!と待つのをやめて乗り換えようか迷っています。
    2年縛りがちょうど切れるので(笑)

    そこで質問なのですが、ドコモから他社に乗り換える場合(今はガラケーです)について

    ・月初で変えたほうが得(auは日割り、ソフトバンクは10日区切りだがドコモは丸々1月ぶんかかるから)
    なことはこちらの記事で学んだのですが、

    たとえば来月に乗り換えるなら、今月末にでもドコモのパケホーダイを外しておいたほうがいいのでしょうか?
    (そうすれば来月パケホーダイぶんはかからず、バリュープランぶんのみ支払い他社にいけるのか…)

    うまく説明できずにすみません;;
    もしよかったら教えていただけると嬉しいです。
    ショップで聞くと止められてしまって、話が機種変へ向かうので…(;O;)

    ドコモ店員さんにドコモの辞め方を聞くなんてごめんなさい><

    ここを見ていてますますiphoneにしたくなってます…。

    • ♪よつばさん

      パケホーダイについては、下記の千葉のイケメン店員さんが詳しく書いてくれているので、それを見て頂ければ間違いないです。

      iPhone、最高ですよ〜☆
      ぜひぜひこの快適な世界に来てください〜(*´∀`*)

    • よつばさんへ

      iPhone愛用ドコモショップ店員さんではないですが、
      僕もドコモショップで働いててiPhoneユーザーです。
      横槍で失礼します。

      まずはパケホーダイが税込4095円のものである前提ですが、
      おっしゃる通り、翌月1日に廃止=MNPしたら翌月利用(翌々月請求分)の料金に
      定額料がかかってしまいます。
      これはパケホーダイダブル/シンプルの上限の4410円でも同様です。

      なので当月内にパケホーダイの廃止を申し出て頂ければ
      来月の請求にはなりませんが、

      よりよい提案としては、iモードも当月内に廃止して下さい。
      どうせMNPしたらi.softbank.jpのアドレスとsoftbank.ne.jpのアドレス作るんだし、
      ドコモのアドレスは不要だと思います。

      iモード契約なくてもSMSなら送信3円の受信無料でできます。
      iモード付けて315円と、使ったらかかる実費の通信料を削減できます。

      更に月初で解約したら基本料は前日までの日割、
      すなわち当日分はかからないです。

      iPhone5愛用のドコモショップ店員さんあってますでしょうか??

      • ♪千葉のイケメンさん
        替わりのコメント、ありがとうございます。
        実は一晩寝かせて、しっかりお店で調べてこようと思っていたところですので、非常に助かりました。

        ご記入頂いている点、全て間違いないです。
        ぜひ、今後も回答頂けることがあれば、そっと書き込みをして頂けると嬉しいです(*´∀`*)

  • はじめまして。
    一ヶ月ほど前からこちらのブログを読ませていただいている約10年間のドコモユーザーです。
    いままでずっとドコモからiPhoneが出るのを待ち続けてきましたが、こちらのブログの様々な記事の影響を受け、このたび、ソフトバンクにてiPhoneへ乗り換えることにしました。
    一ヶ月前まではまったく乗り換えを考えていなかったのに、このブログのおかげで乗り換えるという選択肢を見つけられました。
    ありがとうございました(^^*)

    これからも楽しく記事を読ませていただきます。

    • ♪chihoさん
      はじめまして☆
      コメントありがとうございます☆
      ブログが役にたったようで、とても嬉しいです。

      僕は別にどこのキャリアもひいきにするつもりはないのですが、自分がiPhone好きなのと、孫さんが好きなのが相まって、どうしてもソフトバンクiPhone押しの記事になってしまいます。質はいいモノなので、自信をもってオススメしています。

      今後もこのブログをなにかの参考にしていただければとても嬉しいです(*´∀`*)

  • いやー今回ばかりはホントにMNP考えちゃいました。ちなみに本体分割代金があと5回分残ってるんですけど残りの分割代金を一括払いで支払う場合月々サポートって適用されないんですか?

    • ♪fordさん
      いやー。ホント、これは考えちゃいますよねー。
      今日もお客さんからこの件についてツメられて、「僕も困ってますー」と、一緒に被害者になるしかありませんでした。

      月々サポートは、適用されません。
      5ヶ月分、受けられるはずだった割引が受けられなくなります。

      • ちょっと誤解が生じそうなので(というか私だけかもしれませんが。。。)書き込みします

        >残りの分割代金を一括払いで支払う場合月々サポートって適用されないんですか?
        一括清算しても月々サポートの適用は続きます。

        しかし残りの分割代金の計算には月々サポートは考慮されない(月々サポートは毎月の利用料金からの割引)ので、月々サポートの残りがある期間にMNPして出てしまうと貰えるはずだった月々サポートの金額分を放棄することになります。

        iPhone愛用中ドコモ店員さんはMNPするという前提でのご回答なのですよね。

        • ♪匿名さん
          あ、そうですね。間違いないです。
          ナイスサポートです(笑)

          fordさんのコメントにMNPの字面があったので、ついMNP前提で書いちゃいました。

          ただ残りを一括で払う場合は、月々サポートは残ります。
          機種変更、MNPをする場合、月々サポートは消えます。

  • こんにちは。
    スキンシールのコメントでチョロッとお話ししましたが、SIMフリーiPhone4SをXi回線で利用しています。SIMフリーiPad miniもSIM差替えで利用することがあるので、SIMサイズはnanoSIMという面倒な使い方をしています。回線契約はXi、Docomoに登録されている機種は6年前に購入したガラケーのままです。この場合、スマートフォン・タブレットかその他ケータイ、どちらの条件をクリアしなくてはならないのでしょうかね?ちなみにガラケーは機種が古すぎて、iコンシェルは契約できません。(バリュープランもNGなんです)17年の利用期間中、不良や故障で修理したことは一度もないですし、保証サービスに加入したこともありません。(単に運が良かっただけ?)
    新しいガラケーが出たら回線契約をFOMAに戻し、機種変。Xiデータ通信プランを追加契約してiPad miniを楽しもうかとも思っています。(まだまだ思いつき段階です)iPhone4Sは浮いてしまいますが、画面サイズが老眼には厳しくなってきたことですし、いろいろ考え中です。今度の発表は検討材料の1つとして、冷静に受け止めてみようかと。確かに、普段はポイントのことを真剣に考えていませんでしたから。古参役員を説き伏せることができず、本当は思い切ったことがやりたいのにできない社長のやけっぱち路線でなければいいのですが....言い過ぎでしたか。失礼しました。

    • ♪はこふぐさん
      ショップで見てみないとハッキリはかりませんが、おそらくケータイの方の条件になるかと思います。

      いやもう、このポイントはやけっぱちではないにせよ、ユーザー目線というか、将来性とか、長期的な目線とか、いろいろ足りてなさすぎると、経営の素人である僕は思います(笑)

      iPad mini、画面が大きくていいですよね!僕も次の9月の新しいやつを買おうかと検討中です。

  • 確かauさんもポイント改定するんですよねーヽ(´o`

    auさんなんてショップでお金払うのにも
    これから手数料必要になるらしいですよ笑
    やっぱ僕はdocomoがすきです♡
    確かに他者に魅力があるのは
    わかりますけど結局みんな
    無い物ねだりだしdocomoも
    がんばってますもん、スタッフが←笑

    がんばりましょお互い

    • ♪もんたさん
      あれま。auは手数料無料ですか。攻めてきてますね(笑)

      そうですね。どの会社を選んでも、全てが揃ったパーフェクトな会社は存在しないので、それぞれが好きな会社を選ぶ事ができると良いですね。

      僕もソフトバンクが好きです(笑)

      お互いがんばりましょう☆

  • 今日このブログに初めてお邪魔しました。
    ずっと、もう17~18年docomoユーザーでした(です?)。
    最初はなんだったのでしょうかMOVAからFOMAにそしてスマホ2台・・・。
    ごく最近ツートップに買い換えました。買い換えたその日に不良・・・
    使い方?設定とdocomoのセンターに電話をすると、初期不良だと思われます、docomoショップにと言われ・・・・ 結局、docomoのホームではなくエクスぺリアのホームで使ったら不具合は出ないと言われ・・・。 2日連続docomoショップで半日掛かって・・・・ついに買い換えて2日目でdocomo離れを決めました。

    家族でAUのiphonに替えました。 docomoさん不良多すぎ!!何回半日かかりでショップに行ったことか。プレミアクラブでの電池購入に行って、電池購入で11人待ち。 結局ショップの待ち時間が耐えられなかった。不良出る度に行かなきゃならない。 ショップさんには何の責任もないのでしょうが・・・。

    一つ質問させて頂いて良いでしょうか? この記事とは関係が無いのですが、
    docomoのポケットチャージャー(スマホ用の補助電池)、iphonに使えますか?
    AUの店員さんが「使えません。 端子が違うので」と言われましたが。
    家族四人docomoのスマホだったので沢山あるんです。
    壊れちゃうのでしょうか?
    端子が違うだけならつなげば良いのにって単純に思うのですが。

    • ♪hajimemasiteさん

      ポケットチャージャーは、それ専用の端子を買ってきて繋げば、充電はできますよ。試しにiPhoneのケーブルを差してみてください。
      まぁ保証ができない、という意味での使えません。ということだと思います。

      そうですね。ドコモショップは、顧客のひとりひとり対応を丁寧にすることに注力しすぎて、膨大な待ち時間が発生することが多く、なかなか解決できていない課題です。

      だからといってひとりひとりを雑に扱うと・・・という無限ループですね。
      まぁauに替えられたということで。auは待ち時間が全体的に少ないみたいなので、よかったです。

  • 案外単純だったりして.
    上司「ARPU上げろって経営陣が.」
    部下「じゃあ払いの悪い人達には出てってもらいましょう.」
    部下「契約者数や収益は減るかもしれませんけど.」
    上司「いんじゃね?別に.」

    ドコモ早わかり講座
    http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/personal/quick/03.html
    「高パケットARPUユーザの獲得・囲い込みを重視」

    • ♪luovoさん

      いやもう、的を得てると思いますよ。

      昔、強力な副作用のある違法高額ダイエット食品を売っている会社が、被害者への慰謝料も含めて、
      ○人にひとり、慰謝料を払う計算なら、採算が合うからドンドン売ろう。

      と言っていたのに、根っこは同じですね。
      トータルの売り上げのみを重視し、顧客の満足度に目がいかない。残念。

  • 先日ドコモ回線でiPhoneを使って、料金がとんでもない事になって急遽Xperia(SO-03D)に機種変しましたが、10日あまり使って、やはりiPhoneに帰りたいと思って新たにもう一回線契約しました。

    私にはiPhoneが合っているようで、しばらくは料金面の様子見と確認をしないとなりませんが、やっぱり使い勝手がいいしデザインもいいしで…なんなんでしょう、この安心感!(笑)

    今までの回線はFOMA回線でしたので、家にあったガラケーで使う事にしましたので、二台持っていてもそんなに月額掛からないです。

    ポイントが貰いにくくなりましたが、今までもあまり気にして貯めていた訳ではないし、やはり通話品質で言えば多少お金掛かってもドコモ回線が私の住む場所(ちょい田舎)では一番なので、デメリットが多くてもドコモ回線でiPhoneを使いたいです。

    早くドコモからiPhone出ると言う事ないんですが(笑)

    • ♪jasnさん

      僕も、iPhoneに対しては「安心感」を感じる、というのがとてもしっくりきます。
      それがiPhone特有のものなのか、僕がiPhoneをずっと使っているからなのか、その点はフェアに判定はできませんが(笑)

      なんなんでしょうね!
      あの安心感!守られている感じというか、限定的な操作しかできないからこその、良さというか!

      僕の実家がソフトバンクも繋がって、ホントよかったです。

  • こんばんは^ ^暑さの中、お元気でいらっしゃいますか?
    10年以上docomoを利用させて頂いておりましたが、私はプレミアクラブの恩恵を受けたと思っています。
    機種変更の際も、ずいぶん助かりました。
    辞めどきもよかったのかな…解約時に何点か頂いた中で、IHの卓上コンロは大活躍してます(笑)
    ミーハーで恥ずかしいのですが、PRADA PHONEやSTYLEシリーズ N-01Bなんて名作だと思うんですけど^^;
    …auのiPhoneしてから、あまりにつながらないことが多く、docomoさんの時、地下街や地下鉄のホーム、猛吹雪や大雪の中で、当たり前につながっていたことが、なんとなく胸がチクチクする後悔と言うか(笑)
    docomoさん、がんばって欲しいです。
    長々と関係ない話をごめんなさい(._.)

    • ♪小夜子さん

      そうですねー。なんだかんだ言ってもドコモの電波の強さは、他社を圧倒している、と自負しています。僕が自負するものではありませんが(笑)

      それだけに、ドコモ×iPhoneが見られないのは残念ですね。でもそうなってしまうと市場が崩れてしまうかも・・・。

      auのiPhoneで、快適なスマホライフを送ってくださいね☆
      このブログが、その一助となれば幸いです。

      関係ないコメントも、いつでもお待ちしてますね〜♪

  • その7万円キャッシュバックのリンクから契約すると貴方にいくら入るのですか?

  • 10年超えのドコモユーザーです。
    住まいは都市部なのですが、
    趣味でかなりの地方の田舎、僻地へ遊びに行くことが多いので、
    仕方なく電波に不安の無いドコモを続ける事にしましたが、
    SBさんに乗り換えようか悩みに悩んでいる時に、こちらのブログを発見!
    本当に面白くて、参考になりました。文章もとてもお上手ですね。

    乗り換えcomさんにも問い合わせ入れましたが、やはりかなりお徳ですね。
    ドコモを漫然と使い続けるのと比較したらすごい節約になると思いました。

    それに比べてドコモの対応といったら、ちょっとなぁ。。と思わせられる事が
    続き、実際に出ていく寸前までいきました。
    お店にもよると思いますが、地元のドコモショップは頭金やら手数料に加え、
    かなり高額なオプション強制加入を求めたりやら、ぼったくりか?ってな感じです。
    結局それが嫌で、オンラインショップで機種変更する事に致しました。
    (オンラインショップだと頭金さえ取らないって不思議ですよね。。)

    ここ数年でどんどんドコモさんのイメージが悪くなっていっている気がします。
    長期ユーザーにメリットが全くないですし、ポイントまで改悪だなんて
    呆れかえります。

    あとMNP手続きでコールセンターに電話したら割と良いお値段のクーポンを
    提示され「踏みとどまって欲しい」と言われたのにはびっくりしました!
    なんか最後の最後でこのような手段に出る前に、もっとオープンな形で
    メリット示していって欲しいものです。。

    長文失礼いたしました。

    • ♪wakaさん

      そんなことがあったんですね!

      どこかの記事で書きましたが、ソフトバンクの孫さんの経営手腕は、日本に収まるレベルでない、ホントに世界レベルの経営力です。
      そんな孫さんに対して、ドコモの社長は技術屋上がり。数十年の経営経験の差から、このような圧倒的な戦いが繰り広げられている、と僕は見ています。

      ソフトバンクの圧倒的なパワーに対してどうしていいかわからず、出す手出す手、全て裏目に出てしまっている、という感じですね。

  • ARROWSだって、ちゃんと動きますよ!
    ↑これは、ARROWSユーザーにとってとても失礼だと思う。
    私の友人がiPhoneからARROWS NXに変えたのですが、もうiPhoneには戻りたくないといっていました。
    文からして、ARROWSはダメだ、ホッカイロだといっているようなものです。
    NXはまともになったのに、、、
    docomoの改悪について
    Myインフォメールってソフトバンク公式迷惑メールみたいな感じなのかな

    • ♪ケロケロさん

      えっと、この僕の記事での「ARROWSだって、ちゃんと動きますよ!」の使い方が、失礼ということでしょうか?ちょっと真意が伝わりきりませんでした。。。

      どちらにしても、本当に今回の ARROWS NXになってからは、かなり改善されたようですね。ホントに喜ばしいことです。

      Myインフォメールですね。はい。それも本分が長すぎるかと思ってカットしましたが、「解除不能の迷惑メール」化する可能性が大です(笑)

  • そもそも、このポイント改定って6月末の話なのに何故今頃?
    ソフトバンクグループのyahoo Japanの記事だし
    なんか、意図的なものがありそう
    この記事みたドコモ長期ユーザーのmnpを促しているような気が…

    • ♪なんだかさん
      そう、そう!
      僕もそのことを4章か5章として記事に書こうかとも思ってたんですが、
      企業のプレスリリースってだいたいそんなものなのかな〜?と思ってあえて触れませんでした。

      ヤフーがとりあげなければ、誰にも知られなかったのかな、、、と思うとゾッとしますし、
      なんだかさんのおっしゃる通り、ソフトバンク傘下のヤフーがこれをとりあげた、というのも大人の戦いを感じますね。

  • ドコモ歴13年です。ARROWS X(巷ではアホーズと呼ばれてます)使用、電波がドコモしか入らないからなんですが(笑)
    海外行くことが多くなりSIMフリーに乗り換える予定です。
    ポイント自体はどうでもいいですけど、長期利用者あってのドコモじゃないのかなと思います!

    新規利用者獲得作戦でも、すぐ他キャリア乗り換えで(新旧利用者)、ますます悪くなりそう・・・・
    顧客満足第一優先で行ってもらいたいものです。(消せないデフォアプリがうっとうしい)

    NTT DQNMOと呼ばれないように頑張ってほしいものです!

    • ♪田舎者さん
      長期利用者あってのドコモ!間違いない!
      でもホントの長期利用者は、このような改定に気付きもしないし理解もできない。ような高齢の方が多いです。失礼な物言いではありますが、事実を多く含んでいます。

      田舎者さんのおっしゃる通り、僕も「ますます悪くなりそう、、、」という感想しか持てません(笑)

  • ななしさん 読み返しました。もちろん貼れない関係はiPhoneで書いてます。主語がなかったですね。。。分かり辛くって申し訳ないです。

  • 前の記事にレスしましたが,まぁポイントだけでdocomo使ってるわけではないので,
    通話品質にお金かけてます。

    • ♪Jianさん
      そうです、そうです。
      そういう方が多い方が、絶対にいいと思います。

      こういうニュースが出たからといって、今までポイントに関心の無かった方が、
      「改悪だっ!改悪だっ!」
      と言う姿勢が、僕は醜いと思うのです。

      消費者のひとりひとりが、自分の選択の軸を持つ事。
      それが、トータルでよりよい社会を生みます。
      Jianさんエラい!(〃^∇^)o_彡☆

  • ポイントを貯めるだけなのに何でこんな難しいシステムを作るのかしら?
    謎です。
    SoftBankなんてな〜んにもしてません。払った料金に対して何%かつくだけ。
    確かそう(笑)

    シニアユーザーが多いdocomoなのだから、ポイントサービスも単純でわかりやすいのが1番のはずなのに。。。迷走してますね。

    • ♪いつの間にかSBユーザー
      そう、そう。
      記事には書き忘れましたが、
      「ポイントシステムも料金システムもわけわからなくして、消費者の思考停止を狙っているのではないか?」
      とすら思っています。

      シニアユーザーはポイントサービスが理解できなくても、それが辞める理由にはならんのですね。

  • やはり、辞めるが吉ですか。

    知り合いの副店長さんも頭抱えてました。
    メーカにも顧客にもそっぽ向かれるのはたまらんっと。

    しかも、結局苦情が集まるのはショップなので、その対応をどうするのかとか先行き不安なようでした。
    商事会社系列のdocomoショップの副店長と知り合いなのですが、やはり悩ましいようです。

    特に、7日間ルールの適用はかなりの苦情が窓口に見込まれるため相当ナイーブになってましたね。
    冬までには転職をお勧めします。

    • ♪index999さん
      そうですねー。
      実情では、ショップではまだ一件もこの件に関する問い合わせは来ていませんが、
      来年の4月前後には荒れるでしょうねー。

      どこかで僕の転職活動の記事も書きます(笑)

  • 今回は、諦めてあんしんパックに入って、グランプレミア目指すことにします。
    千円未満切り捨ては痛いです。あと、遠隔サポートとネットセキュリティも要らないのに(/_;)

    • ♪ななしさん
      そうですね、そうですね。
      補償サービスだけでいいよなーとは思います。

      グランプレミアへの道、、、決して短くはないと思いますが、がんばってください☆

  • お忙しい中、早い更新ありがとうございます。
    ドコモ上層部にも店員さんのブログ運営を見習って
    バケツの穴をふさいでほしいです…
    (本当は上層部に辞めてほしいですが…)

    私は最近、初めて買ったスマホが2年経ったので
    サポートがなくなった機会に
    補償サービス等の
    使っていないオプションパックを
    解約しました→サポートついていた頃と
    あまり変わらない額になってます
    (あんしんパック契約してません…マカフィ重いので…
    軽くて無料のものを使ってます)

    いろいろ本を読んで得た方法です
    (壊した経験がないのなら、今のところ必要ないのでは?という考え方です)

    …なので私はどう転んでも損になるようです…
    (7年ユーザー)
    そして2年縛りが再び始まったばかりという罠…
    。・゚・(ノД`)・゚・。

    • ♪トロい動物さん

      めちゃくちゃ失礼であることは承知でこのコメントを書きますが、
      ハンドルネームの「トロい動物」というのと、このコメントの内容があまりにもリンクしすぎていて、ふいちゃいました(笑)

      マカフィーが重い、とかキチンと調べているあたりは、トロくないんですがね・・・(笑)

  • 1000円未満切り捨ては、やはり気になりますね
    だって1900円でも100ポイント(あ、解りやすく一番高いポイントでやってますw)1100円でも100ポイントは心理的に損な気分になりますね(T0T)マジカー

    • ♪ジンローさん
      その通り!
      他はなんとか、「長いユーザーに恩恵」とかって言い逃れできますけど、
      この1000円未満切り捨てだけは、言い訳できないんですよね。
      「私たちは今後、ドコモポイントを出し渋ります」と言っているわけですから。

      もうちょっと器用にできなかったのかと。

  • 更新が速くてビックリです。元docomoユーザーとして真剣に読みましたよ。。。docomoの時はDCMXを使って、たまにお財布ケータイを使って、2年で一括購入できるようにコツコツとポイントを貯めてましたよ。

    んーでも、アイコンシェルって通知が結構、頻繁でうるさいのでぇ、入ってましたけど、そんなに頻繁だと電池減るし、私は記憶力がいいので、繰り返さなくても覚えてますよというか。

    Androidはタスクに通知いくといちいちアプリが開いちゃうので面倒というか。ホームにジョルテ貼れないとか野球結果貼れないとかマッシュルームがないとかありましたけど、アプリがズラーっと並んでいた方が使い易いというか話がズレてしまいましたが。

    docomoは法律上、スマバリみたいなことができないそうで。母はラクラクスマフォ使っていて、それくらいしか恩恵がないというか。docomoで月々の使用料を減らすって難しいですよね。Xiのライトプランなんて、絶対に嫌ですし‼

    地方に住む友達一家がauからdocomoにしました。電波の強さで売っていくのでしょうかね?

    • ♪津みるくさん

      そうですねー。
      ドコモとau、ソフトバンク。
      Androidとios、考えれば考えるほど、一長一短。
      機能性で考えても、どっちが最高に良いかは決められません。

      僕は幸いにも、ジョブズや孫さんが好きなので盲目的にソフトバンクiPhoneを使えていますが、そうやって「なんとなく」の理由で機種を持ち続けるのが、ひょっとしたら一番楽かもしれませんね。

    • 多分勘違いなのか入力ミスなのか、分かりませんが
      ジョルテや野球の結果のウィジェット貼れないのと、マッシュルームが使えないのはAndroidじゃなくてiPhoneかと(^^;

  • au(スマホ)とドコモ(ガラケー)の2個持ちなんですが
    周りはドコモユーザーばかり(田舎なので)で通話料がかさむ日々。
    でもiphoneが気になる今日この頃。
    10年以上持っているドコモへの愛着が薄れていく…。
    改定は仕方ないけど
    損して得取れという言葉を知ってますか!?と言いたいです。
    サービスすればきっと返ってくるが元上司の口癖でした。
    その上司のおかげで180度かわった会社に勤めてます。

    • ♪じろぞうさん
      損して得取れ、というのは、NTTドコモに対してのお言葉ですか?

      それならば、ホントその通りだと思います。
      数ヶ月単位でモノを考えず、数年、数十年単位で経営を考えてほしい、と偉そうに僕は思っています。

      じろぞうさんにも人生を変えるような出会いがあったんですね(*´∀`*)

  • 今回のポイントシステム変更も、例のツートップも、この秋からiPhoneを導入する前提なら(顧客としてではなくドコモの戦略として)納得できるんですけどね。

    ポイントシステム変更に合理性があるとするなら、その趣旨として、

    1.新規ユーザを優先してMNPの取り合いに本格参戦する。(iPhone導入が必須)

    2.土管屋になりたくないドコモだから、オプションサービス加入せずにドコモを土管として利用する顧客(俺のことか?)にはペナルティを与える。
    (ペナルティが言い過ぎなら、ちょっとした嫌がらせ)

    が思いつきますが、どちらでもなく単にポイント発行をケチりたいだけ?
    それはあかんやろ。

    • ♪大福丸さん
      そうですね。もしこれらがiPhoneの伏線だとしたら、僕は完全に裏をかかれたことになるので、ドコモに土下座します(笑)

      でも今秋もiPhoneはなさそうですし、いまのドコモに、そこまで先を見越して布石を打つような器用なことができるとは思えません。失礼ながら。

      1,も2,も正解だと思いますが、1はiPhoneなしの現状だとおっしゃる通り勝ち目なし。
      2は、陰湿。

  • この問題はドコモに限らず、顧客満足を如何に向上させるか、その一点です。どんなに高くても商品・サービス、店員さん等の心遣いが人を引きつけます。仰るとおり「選べるのはお客さん」ですから。ドコモが止血出来なければそれまでです。

    • ♪くらすことさん
      ほんと、その通りですよね。
      ドコモに限ることなく、全ての企業、経済活動が、同じ問題を持っていますね。
      たまたまドコモが巨大企業で、目立つ動きをしたから叩かれるだけであって。

      幸い、ドコモの店員の応対の質はまだまだ保てているように感じるので、その点で引きつけられるよう、僕の仕事も一助となればと思います。